广州和睦家:用麦客开展市场活动,收集服务信息,满足国际化医疗管理需求

BANNER 广州和睦家

和睦家医疗集团创建于1997年, 秉承现代医院管理理念,致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化的,以病人为中心的医疗服务。经过多年的发展,和睦家医疗作为中国具知名度的综合性高端私立医疗机构之一,在全部四个一线城市和部分二线城市共运营7家医院(另有2家医院在建中)和十余家诊所。


面临挑战

  • ?希望一站式实现市场推广和用户信息收集工作
  • ?如何高效评估市场渠道推广质量
  • ?希望建立操作简便、通知及时的就诊提醒系统,提升客户就诊体验
  • ?客户和员工来自不同国家,需要国际化的系统服务支持

助力搭建市场活动推广体系,为不同推广渠道分配专属活动落地页,高效评估各渠道营销效果

和睦家孕产科在如妇女节、母亲节等节假日会策划市场活动,并与本地区媒体平台合作,进一步扩大活动影响力。和睦家使用麦客作为活动推广落地的工具,先建立精美的“孕产科预约参观”页,介绍医院实力和节日优惠,并在页面底部同步收集报名信息;然后将报名表分发给不同的宣传渠道和合作媒体平台进行传播推广。

待活动结束后,和睦家可以通过每个表单的访问量和报名数量评估哪些渠道、平台的引流效果好,作为未来选择深度合作伙伴的重要依据。

建立门诊预约智能提醒系统,发送专属短信提醒客户前来就诊

麦客系统内置短信模块,可以向客户一键群发自定义短信,同时支持插入多种变量,让客户收到的短信里自动显示自己的姓名、称谓以及专属业务信息。

利用这一便捷的功能,和睦家实现了智能化的门诊预约提醒服务:工作人员每日登录麦客后台,提取当日有预约的客户名单并套用预约提醒模板一键群发,预约看诊的客户就会自动收到包含专属预约信息的提醒短信,操作简单,精准高效。

EXAMPLE

用麦客多语言系统设计信息登记与调研平台,满足和睦家国际化医疗管理需求

目前,麦客已在10个国家和地区部署服务区,支持国际化的信息收集管理业务,与此配套,麦客提供10个语种的本地化操作系统,帮助客户快速搭建面向非中文客户的填表页面。

和睦家从客户到员工,有大量使用英语的人群。通过麦客多语种系统支持,和睦家的工作人员可以直接使用本地化的后台系统,快速设计出不同语种的信息登记与问卷调研页,面向中外会员客户收集注册信息和服务需求,面向院内员工开展项目问卷调研,进一步满足和睦家国际化医疗管理需求。

EXAMPLE质量改进问卷

广州和睦家选用的麦客产品

  • 多语言系统
    多语言系统
    快速搭建英文表单,智能识别语言环境
  • 图片展示
    图片展示
    支持多种图文排版样式
  • 联系人管理
    联系人管理
    为客户建档,录入就诊信息
  • 创建副本
    创建表单副本
    快速复制表单,分发推广渠道
  • 问卷调研
    问卷调研
    评分、矩阵、选择多题型支持
  • 短信平台
    群发/触发短信
    智能发送急诊提醒
  • 自定义字段
    自定义字段
    为短信插入联系人变量

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