沃医健康:建立门诊挂号系统,为患者提供便利的就诊医疗服务

BANNER 沃医健康

沃医妇产名医集团,是一家由121位行业内知名妇产科专家组成的医生集团,集团内有2/3专家为科主任、博导,遍布全国各大城市,专业涉及到普通妇科、妇科内镜、产科、计划生育妇产科各个亚专业。集团秉承着“关爱女性,人人享有品质医疗”的理念,通过合作医疗的模式,目前可在全国各地为老百姓提供高品质的医疗服务。


面临挑战

  • ?定制搭建一个医院门诊预约系统,成本高周期长
  • ?在线预约后需要给患者以反馈
  • ?疫情影响,需要上线在线问诊服务
  • ?如何更加全面地了解患者信息,提供更个性化的服务

为患者提供微信公众号线上挂号服务,统筹管理全国所有医院的预约业务

沃医在北京、上海、广州、杭州、深圳等16个城市和地区都设有医院,为了让全国各地的患者都能便捷就诊,沃医使用麦客搭建了门诊预约平台,嵌入到微信公众号内。患者在进入微信平台后,点击底部菜单栏“预约相关”——“在线预约”,就可以进入预约平台使用服务。

在预约平台内,患者可以选择自己所在地区,页面会自动显示该地区的沃医医院具体地址,方便患者前往就诊。同时,在填写信息预约成功后,系统会自动触发短信通知,确认预约状态和后续服务流程,让患者更安心。

EXAMPLE微信公众号在线预约界面
EXAMPLE短信示例

建立线上问诊服务平台,选择专家+在线缴费一站式完成

受疫情影响,线上问诊作为沃医的特色服务项目,受到很多患者的欢迎。沃医利用麦客全面的信息收集能力和在线收款功能,建立了“沃医问医生”服务平台,为患者提供线上预约+在线缴费一站式服务。

患者在沃医微信公众号内点击菜单栏“问医生”,就可以进入问诊平台,选择就诊科室、查看医生介绍,确定预约信息后,会自动进入付款页面,直接完成问诊缴费,所有流程在沃医公众号内就可以一次性完成,无需跳转多个平台,让患者的问诊体验更加流程,也进一步提升了服务的专业性。

智能整合患者就诊记录,打造沃医健康专属的患者资料数据库

麦客系统不仅帮助沃医收集准确、完整的患者预约信息,麦客特有的“联系人管理”平台还会对这些信息进行进一步挖掘,将其中与“人”相关的信息自动提取出来,统一沉淀至沃医的“联系人”信息库中,赋予更加精细化的管理方式:

比如当一个患者有过多次看诊行为,麦客系统就会自动识别并将该患者的就诊记录整合至Ta的详细档案内,方便下次看诊的医生可以更全面地了解患者的过往病史和看诊情况,从而提供更加准确的服务。联系人平台还配置了标签、群组、笔记、筛选器等丰富的功能,帮助沃医不断积累完善企业专属的患者数据库,为了解客户构成,完善医疗服务提供极大助力。

沃医健康选用的麦客产品

  • 表单访问加速
    内容分发网络
    应对大型会议活动高并发登记场景
  • 嵌入微信平台
    嵌入微信平台
    在微信内进行挂号预约
  • 新反馈提醒
    反馈提醒通知
    实时通知预约信息,便于安排就诊
  • 短信平台
    触发短信
    自动发送预约成功短信
  • 专属短信签名
    专属短信签名
    体现官方品牌权威
  • 逻辑表单
    逻辑表单
    选择不同地区显示对应就诊信息
  • 短信验证码
    短信验证码
    获取就诊者真实手机号
  • 麦客商户平台
    麦客商户平台
    预约在线就诊时缴纳费用
  • 联系人管理
    联系人管理
    为患者创建电子档案,整合就诊记录
  • 加密数据传输
    多层安全防护
    保障数据安全

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